Der multinationale Mischkonzern Walt Disney wies die Klage des Ehemanns einer thailändischen Ärztin ab, die nach einem Abendessen in einem Disney-Restaurant in Florida gestorben war.
Die Klage wurde mit der Begründung zurückgewiesen, ihr Mann habe sich bei der Anmeldung für den Streamingdienst Disney+ dazu bereit erklärt, etwaige Streitigkeiten mit Disney außergerichtlich beizulegen.
Die thailändische Ärztin, die 42-jährige Kanokporn Tangsuan, starb am 5. Oktober 2023 an einer schweren allergischen Reaktion, nachdem sie mit ihrem Ehemann Jeffrey Piccolo im Raglan Road Irish Pub and Restaurant in Disney World in Florida gegessen hatte.
Am Tag des Vorfalls bestellten Kanokporn und ihr Mann frittierte vegetarische Gerichte und betonten gegenüber dem Personal, dass sie nur allergenfreie Nahrung zu sich nehmen könne, da sie allergisch auf Milchprodukte und Nüsse reagiere.
Als die einzelnen Gerichte serviert wurden, bemerkte das Paar, dass eines davon nicht wie die anderen als allergenfrei gekennzeichnet war. Sie beschlossen, das Personal nach dem Gericht zu fragen, aber das Personal bestätigte, dass Kanokporn es unbedenklich essen könne.
Unmittelbar nach dem Verzehr des Gerichts begann Kanokporn zu würgen und brach zu Boden. Sie benutzte einen Adrenalin-Autoinjektor, aber ihr Zustand besserte sich nicht.
Ihr Mann rief die Notrufnummer 911. Leider starb Kanokporn noch in dieser Nacht. Der Arzt stellte später fest, dass in ihrem Körper große Mengen an Milchprodukten und Nüssen gefunden wurden.
Disney kritisiert
Kanokporns Ehemann Piccolo beschloss, rechtliche Schritte gegen Disney einzuleiten. Er warf den Mitarbeitern des Unternehmens Rücksichtslosigkeit vor und forderte 50.000 US-Dollar Entschädigung.
Einem Update zu dem Fall zufolge, über das die “New York Post” berichtet, versucht Disney, die Klage abweisen zu lassen, und beruft sich dabei auf eine Vereinbarung zur Streaming-Plattform Disney+, der Piccolo während eines einmonatigen Prozesses im Jahr 2019 zugestimmt hatte.
Disney gab an, dass Piccolo sich 2019 für den Streaming-Dienst angemeldet und dem Abonnentenvertrag zugestimmt habe. Darin sei festgelegt, dass alle Streitigkeiten mit dem Unternehmen (mit Ausnahme geringfügiger Forderungen) durch ein individuelles, verbindliches Schiedsverfahren beigelegt würden.
Das Unternehmen fügte hinzu, dass Piccolo einer ähnlichen Vereinbarung zugestimmt habe, als er im September letzten Jahres Eintrittskarten für den Themenpark Epcot kaufte. Die Anwälte von Piccolo kritisierten Disneys Argumentation als grundsätzlich fehlerhaft und forderten das Gericht auf, die unfaire Vereinbarung nicht durchzusetzen.
“Die Vorstellung, dass Bedingungen, denen ein Verbraucher bei der Erstellung eines kostenlosen Testkontos für Disney+ zustimmt, diesem Verbraucher für immer das Recht auf ein Schwurgerichtsverfahren bei Streitigkeiten mit einem verbundenen Unternehmen oder einer Tochtergesellschaft von Disney nehmen würden, ist so ungeheuerlich unvernünftig und unfair, dass es das richterliche Gewissen schockiert, und dieses Gericht sollte eine solche Vereinbarung nicht durchsetzen.”
Der Fall geht weiter, und der Tod von Kanokporn hat die Aufmerksamkeit vieler erregt, die der Ansicht sind, dass Restaurantpersonal über umfassende Kenntnisse zu Nahrungsmittelallergien verfügen sollte, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten.
Foto: Facebook/Jeffrey Piccolo
