Bangkoks Online-Plat­tform Traffy Fon­due löst 79 % der Beschw­er­den in zwei Jahren

Gou­verneur Chad­chart hob die Effizienz von Traffy Fon­due her­vor und merk­te an, dass Prob­leme, deren Bear­beitung früher einen Monat dauerte, jet­zt inner­halb von nur zwei Tagen gelöst wer­den können.

Der Gou­verneur von Bangkok, Chad­chart Sit­tipunt, berichtete kür­zlich, dass die Bangkok Met­ro­pol­i­tan Admin­is­tra­tion (BMA) in den let­zten zwei Jahren über ihre Online-Plat­tform Traffy Fon­due fast 600.000 Beschw­er­den erfol­gre­ich bear­beit­et habe.

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Von den ins­ge­samt 588.842 einge­gan­genen Beschw­er­den hat die BMA etwa 79 % gelöst, wobei sich die Mehrheit (201.355) auf den Straßen­zu­s­tand bezog. 

Weit­ere Prob­lem­bere­iche waren Gehwege, Sicher­heit, Straßen­beleuch­tung und Hygiene. 

Im zweit­en Jahr verze­ich­nete Traffy Fon­due einen erhe­blichen Anstieg der Nutzung und erhielt 345.975 Beschw­er­den — 1,5 Mal mehr als im Eröffnungsjahr.

Gou­verneur Chad­chart hob die Effizienz von Traffy Fon­due her­vor und stellte fest, dass Prob­leme, deren Lösung früher einen Monat dauerte, jet­zt inner­halb von nur zwei Tagen gelöst wer­den können. 

Die Verbesserung hat zu ein­er höheren Zufrieden­heit der Öffentlichkeit geführt, wobei die Plat­tform eine Benutzer­be­w­er­tung von 4,11 von 5 Punk­ten erreichte.

Laut Chad­chart trägt die Plat­tform dazu bei, Bangkok in eine intel­li­gen­tere Stadt zu verwandeln. 

Sie macht herkömm­liche Beschw­erde Meth­o­d­en wie Briefe und Tele­fo­nan­rufe über­flüs­sig und bietet den Bewohn­ern rund um die Uhr Zugang, um Feed­back zu geben und Hil­fe anzu­fordern. (NNT)