Kun­den­wut eskaliert: Friseur in Bangkok nach schreck­lichem Schnitt ohrfeigt — Video

In einem schock­ieren­den Vor­fall, der kür­zlich in Bangkok stat­tfand, wurde ein Friseur im Stadt­teil Lat Phrao Opfer eines gewalt­täti­gen Angriffs durch einen unzufriede­nen Kun­den. Der Vor­fall ereignete sich in einem Friseur­sa­lon, wo der Kunde, gek­lei­det in ein hell­blaues Hemd, laut­stark über den gescheit­erten Haarschnitt klagte.

In einem Video, das am 26. August von der gemein­nützi­gen Organ­i­sa­tion Saimai Sur­vive auf Face­book geteilt wurde, ist zu sehen, wie der Kunde dem Friseur nicht nur ver­bal, son­dern auch kör­per­lich angreift.

Video:

Der Grund für den Aus­bruch der Aggres­sion ist schnell klar: Der Kunde war mit seinem Haarschnitt unzufrieden und warf dem Friseur vor, ihm die Haare zu kurz geschnit­ten zu habe.

Ich habe gesagt, du sollst es kurz, aber mit­telkurz machen, rief der Kunde aufge­bracht, während er den Friseur beschuldigte, ihm die Haare wie die eines Mönchs geschnit­ten zu haben. ​„Nor­maler­weise lasse ich mir die Haare von ein­er Friseurin schnei­den, aber die kon­nte ich nicht sehen.

Trotz der Bemühun­gen des männlichen Friseurs, die Sit­u­a­tion zu deeskalieren und zu erk­lären, dass die Haare des Kun­den in einem Monat wieder nachwach­sen wür­den, eskalierte die Sit­u­a­tion weiter.

Um die aufge­brachte Sit­u­a­tion zu beruhi­gen, kni­ete der Friseur vor dem Kun­den nieder, um sich zu entschuldigen. Den­noch wurde dies vom Kun­den nicht akzep­tiert, der beim näch­sten Mal erneut auf den Friseur los­ge­hen wollte.

Die weib­liche Friseurin musste mehrfach ein­greifen, um die Sit­u­a­tion zu entschär­fen. Der männliche Friseur, der angab, über sieben Jahre Erfahrung in seinem Beruf zu haben, stellte dem Kun­den pro­voka­tiv die Frage nach sein­er eige­nen Qual­i­fika­tion im Friseurhandwerk.

Dies führte zu noch mehr Wut beim Kun­den, der sich in der Ecke bedrängt fühlte. Die Online-Reak­tio­nen auf den Vor­fall waren über­wiegend neg­a­tiv hin­sichtlich des Ver­hal­tens des Kunden.

Viele thailändis­che Inter­net­nutzer äußerten sich empört und beze­ich­neten das bru­tale Vorge­hen als unfair und gewalt­tätig. Einige spekulierten sog­ar, dass der Kunde den Vor­fall insze­niert habe, um sich der Zahlung für den Ser­vice zu entziehen.

Obwohl die Sit­u­a­tion let­z­tendlich nicht zu einem weit­eren Handge­menge führte, bleibt die Diskus­sion über die Angemessen­heit von Kun­den­ver­hal­ten in Dien­stleis­tungs­branchen offen. Der Vor­fall hat nicht nur die Aufmerk­samkeit der Inter­net­nutzer auf sich gezo­gen, son­dern auch Fra­gen über den Umgang mit Unzufrieden­heit in Kun­den- und Dien­stleis­tungsver­hält­nis­sen aufgeworfen.

Für den Friseur und die Branche bleibt die Hoff­nung, dass solche Vor­fälle kün­ftig ver­mieden wer­den kön­nen und respek­tvolles Miteinan­der im Vorder­grund steht.