Heute, am 20. Juli 2024, gab Dr. Keerati Kijmanawat, Geschäftsführer der Airports of Thailand Public Company Limited (AOT), bekannt, dass das Departure Control System (DCS) einiger Fluggesellschaften, welches am Nachmittag des 19. Juli 2024 ausgefallen war, wieder reibungslos funktioniert.
Dieser Ausfall hatte weltweit Auswirkungen, da alle Fluggesellschaften, die dieses System nutzen, betroffen waren und keine Passagiere einchecken oder Sitzplätze reservieren konnten.
Um 02:00 Uhr am 20. Juli 2024 konnte das System wieder normal genutzt werden. Doch um 09:00 Uhr kam es erneut zu einer Störung, die bis 11:00 Uhr andauerte.
Seitdem läuft das System wieder reibungslos, und die Warteschlangen sowie die Check-in-Zeiten der Passagiere sind wieder im Normalbereich.
Dr. Keerati fügte hinzu, dass etwa 200 Flüge von der Störung betroffen waren.Trotz dieser Herausforderungen konnten alle Flüge durchgeführt werden, wobei einige Flüge um 1 – 3 Stunden verspätet waren.
Lediglich ein Flug von Bangkok nach Osaka, geplant für den 20. Juli um 10:00 Uhr, musste gestrichen werden. Laut den Fluggesellschaften gab es keine gestrandeten Passagiere.
Einige Passagiere haben jedoch um Umbuchungen oder Rückerstattungen gebeten, was gemäß den Bestimmungen der thailändischen Zivilluftfahrtbehörde problemlos möglich war.
Dr. Keerati betonte, dass die AOT Maßnahmen ergriffen hat, um die Rechte der Passagiere zu schützen. Dazu gehören die Möglichkeit, Flüge umzubuchen oder Rückerstattungen zu erhalten.
Zudem wurde angeordnet, das Personal in den kommenden drei Tagen zu verstärken, um auf mögliche erneute Systemausfälle vorbereitet zu sein.
Die aktuelle weltweite Flughafenkrise hat gezeigt, wie wichtig eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Akteuren im Luftverkehr ist.
Die AOT erhielt große Unterstützung von den Fluggesellschaften und den Betreibern innerhalb der Flughäfen. Diese stellten Bodenpersonal, Servicepersonal für Passagiere sowie Personal für die Unterstützung und Beratung der Passagiere bereit.
Zusätzlich sorgte die AOT für die Verpflegung der wartenden Passagiere mit Speisen und Getränken. AOT bittet die Passagiere, während der anstehenden Feiertage mindestens drei Stunden vor Abflug am Flughafen zu sein, um sicherzustellen, dass sie ihren Flug nicht verpassen.
Diese Vorsichtsmaßnahme soll dazu beitragen, mögliche Verzögerungen und Unannehmlichkeiten zu minimieren.
Dr. Keerati betonte, dass die Sicherheit und der Komfort der Passagiere höchste Priorität haben und alle notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um den Betrieb der Flughäfen reibungslos zu gewährleisten.
Insgesamt hat die schnelle Reaktion der AOT und die Unterstützung der beteiligten Parteien dazu beigetragen, die Auswirkungen des Systemausfalls zu minimieren.
Passagiere können nun beruhigt ihre Reisen fortsetzen, während die AOT weiterhin daran arbeitet, die Effizienz und Zuverlässigkeit ihrer Systeme zu verbessern.
Die Ereignisse der letzten Tage haben gezeigt, wie wichtig es ist, auf unvorhergesehene Situationen vorbereitet zu sein und flexibel zu reagieren, um den Betrieb aufrechtzuerhalten und die Passagiere bestmöglich zu unterstützen.
Durch die ergriffenen Maßnahmen und die Zusammenarbeit aller Beteiligten konnte die Krise erfolgreich bewältigt werden, und die Passagiere können sich darauf verlassen, dass ihre Rechte und ihr Komfort gewährleistet sind.
Die AOT wird weiterhin eng mit den Fluggesellschaften und Flughafenbetreibern zusammenarbeiten, um auch in Zukunft einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und auf mögliche Herausforderungen vorbereitet zu sein.
